Como eu faço para usar o Pix?

Você ou sua empresa precisam cadastrar suas chaves Pix através do nosso aplicativo ou Internet Banking, a partir de 05 de Outubro.

 

Para fazer os pagamentos instantâneos com o Pix, tem regras de horários e dias da semana, como o TED e o DOC?

Não. O dinheiro vai ser transferido na hora, em segundos, em qualquer horário do dia e qualquer dia da semana.

 

Existirá um limite máximo de operações?

Não. Você pode fazer quantos pagamentos ou transferências quiser.

 

A partir de quando vou poder aproveitar?

A partir de novembro de 2020, seguindo as regras do Banco Central do Brasil.

 

 

Depois de me cadastrar no SX, o que precisarei fazer para usar o Pix?

Se você fez seu cadastro antes de 05/10, deve confirmar o cadastro.

 

Se o seu cadastro está sendo feito a partir de 05/10, nenhuma confirmação é necessária.

 

Ao se cadastrar no SX, você fica pronto para aproveitar as facilidades das transferências instantâneas do Pix, a partir de 16/11/2020.

 

Será possível fazer compras dessa maneira?

Sim, inclusive compras online. Dependerá apenas da empresa que você estiver comprando.

 

Caso o estabelecimento disponibilize o Pix como meio de pagamento, você vai poder fazer suas compras de onde estiver.

 

Quantas chaves é preciso ter no Santander para garantir os 10 dias sem juros no limite da minha conta, se eu tiver mais de uma conta corrente?

Pelo menos 2 chaves cadastradas, sendo CPF E celular as chaves necessárias. O critério é válido por CPF para o cliente, independentemente da quantidade de contas correntes que ele tenha.

 

Exemplos:

a) Se um cliente possui a chave celular cadastrada na sua conta A e a chave CPF em sua conta B, este cliente contará com o benefício dos 10 dias sem juros nas duas contas (A e B).

 

b) Se um cliente possui 1 chave celular e a chave CPF cadastradas na sua conta A e nenhuma chave cadastrada na conta B, este cliente contará com o benefício dos 10 dias sem juros nas duas contas (A e B).

 

*Sujeito a aprovação de crédito e disponibilização de limite de conta.

 

Por quanto tempo vale o benefício dos 10 dias sem juros depois que eu fizer o cadastro das 2 chaves Pix?

Mensalmente, no início de cada ciclo do limite de conta, validaremos se as 2 chaves Pix continuam cadastradas no Santander. Você somente deixará de contar com o benefício se não mantiver as 2 chaves Pix ativas (CPF e Celular).

 

Valem 2 chaves Pix quaisquer?

Não, é necessário que seja número de celular e CPF.

 

Seguem exemplos:

I) 1 chave CPF e 1 chave Celular: OK, você continua com os 10 dias sem juros;

 

II) 1 chave CPF e 1 chave e-mail: Não OK, você não terá os 10 dias sem juros no próximo ciclo.

 

III) 2 chaves Celular (dois números distintos): Não OK, você não terá os 10 dias sem juros no próximo ciclo.

 

Onde posso realizar o meu cadastro no SX?

Você poderá realizar o cadastro no SX através do:

• App Santander

• App Way

• Na página: https://www.santander.com.br/chavespix/passo/login

 

Existirá um limite máximo de valor para realizar as operações?

Não, mas as instituições financeiras, como o Santander, poderão estabelecer limites máximos de valor para diminuir os riscos de fraude, de lavagem de dinheiro e de financiamento do terrorismo, por exemplo.

 

 

Existirá a cobrança de alguma tarifa para utilizar o Pix?

Não haverá cobrança para os clientes pessoa física.

 

 

Como vou conseguir utilizar o Pix para pagar ou receber valores?

A partir de Novembro deste ano, você utilizará o Pix via QR Code ou utilizando uma chave Pix para:

• Compra e venda em Lojas físicas e e-commerce;

• Pagamentos de Contas/faturas e boletos;

• Pagamento de tributos - serviços público;

• Transferência entre pessoas físicas ou jurídicas.

 

 

Posso cadastrar a mesma chave Pix em mais de um banco? Por exemplo, posso ter minha chave CPF cadastrada no Santander e em outro banco?

Não será possível ter a mesma chave cadastrada em dois bancos. Mas você poderá cadastrar sua chave de CPF no Santander e E-mail ou Celular em outra instituição.

 

Mas vale lembrar que para ter o benefício dos 10 dias sem juros, cadastre suas chaves de CPF e Celular com o Santander.

 

Ao realizar o cadastro da minha chave, recebi um e-mail ou um sms. O que significa isso?

Se você está cadastrando sua chave de celular ou e-mail, enviamos um código validador, que é para a sua segurança. Chamamos isso de “código de posse”, para certificar que você, é você mesmo ;). No caso de cadastro do celular enviamos um SMS, e no caso de e-mail, enviamos um e-mail para concluir o cadastro.

 

O que é chave Pix?

• CPF e/ou CNPJ

• Celular

• E-mail

 

Como eu faço para consultar minhas chaves Pix no Santander?

É simples, acesse o app Santander> Menu> Pix> Minhas Chaves ou acesse e realize o login com a sua senha multicanal.

 

Recebi um SMS/e-mail contendo um código para cadastrar minha chave Pix, mas não solicitei nada. Como outra pessoa conseguiu fazer isso? Há a possibilidade de cadastrarem o meu celular na conta de outra pessoa?

Ao solicitar o cadastro de um dado como chave Pix é possível indicar qualquer número de celular ou e-mail, porém esta solicitação só será atendida se o solicitante informar na tela de cadastramento o Token (6 números enviados por SMS Token ou e-mail Token) enquanto estiver na tela de cadastramento. Sem essa informação, o processo de cadastro de chave Pix para número de celular não será concluído. Este processo foi determinado pelo Banco Central para proteger seus dados e evitar que sejam usados por outras pessoas.

 

 

Temos como saber quem tentou realizar o cadastro indicando meu celular ou e-mail?

Todas as solicitações de cadastramento de chaves Pix podem ser rastreadas, no entanto devido a proteção de dados, estas informações não ficam disponíveis para que possamos acessar e compartilhar as mesmas. É importante reforçar que o SMS Token ou e-mail Token (código de 6 dígitos) é pessoal e intransferível, não compartilhe com terceiros, pois ele é a informação necessária para confirmação do cadastro do número do seu celular ou de seu e-mail como chave Pix.