A Vivest está aprimorando seus processos para oferecer um atendimento ainda mais eficiente. A partir do próximo mês, as respostas enviadas aos participantes passarão por mais um filtro de qualidade. Além de serem avaliadas pela equipe de monitoria da área de Atendimento, que analisa se a resposta atende a uma série de critérios, as respostas que vêm das equipes internas passarão por uma nova etapa de verificação chamada "Auditoria de Qualidade", conduzida pela Ouvidoria.
Essa iniciativa tem como principal objetivo garantir que as informações fornecidas aos participantes e beneficiários sejam ainda mais claras, precisas e completas, aumentando a satisfação de seus participantes. Com isso, a Vivest reforça o compromisso com a excelência no atendimento e na comunicação com os participantes e beneficiários.